كيف يتناسب هذا المنصب مع الأهداف والغايات العامة للشركة؟
إذا لم يكن لديك سببًا فعليًا لاستخدام الهاتف فلا بأس من طلب المساعدة من أحد الأصدقاء أو أفراد العائلة ليساعدك على التدرب، اطلب منه/ها مهاتفتك في موعدٍ محدد والتعامل معك وكأنك في مقابلة هاتفية.
كيف تتعامل مع العملاء الذين يتصلون بطلبات غير معقولة أو غير ممكنة؟
وبخصوص أي أسئلة أخرى، تنصح جراهام بوضع أفراد المقابلة في الحسبان، والتفكير في كيفية صياغة إجاباتك لتتلائم مع متطلباتهم.
الوبو الوس يقول: at سأذهب لإجراء مقابلة الشهر المقبل وهنا وجدت أفضل الأفكار لإعدادي،،،
تقول دون جراهام إننا غالبًا لا نعير أي اهتمام للإيماءات الجسدية التي تصدر عنا خلال المقابلات، فقد نشرع ونحن نتحدث في العبث بشعرنا أو شرب الماء باستمرار، وغير ذلك من الحركات التي لا نلقي لها بالًا عندما نحضر اجتماع يضم الكثير من الأفراد، لكنك في مقابلات زووم تملأ مربع الشاشة الصغير، بمعنى أن كل حركة تصدر عنك تكون واضحة جدًا.
مقابلات العمل مقابلة سؤال وجواب أسئلة المقابلة الهاتفية وأفضل الإجابات
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *
بإمكانك أيضًا أن تطرح أسئلة أخرى حول ثقافة العمل لديهم، فتقول مثلًا: "من تعتبرونه بطلًا في مؤسستكم؟" أو "من تكافئونه في مؤسستكم؟" ترى دون أن هذه الأسئلة تعرّفك على صلب ثقافة المؤسسة، وعليك أنت كمرشح أن تبذل مزيدًا من الجهد للتعمق فيها.
العمل مع العميل وليس ضده: حاولي معرفة السبب الدقيق لعدم رغبته في الدفع دون أن تغضبي منه. كن ودودًا وحاول التوصل إلى الخيارات والخطط الممكنة التي قد تحل الموقف
لتحسين خدمة العملاء، سيكون النهج الذي أتبعه هو تلقي تعليقات العملاء وسؤالهم عن كيفية تحسين حل مشكلتهم وتقديم خدمة جيدة لهم.
اقرأ أكثر: خطوات الانضمام إلى منصة نور مرن [التسجيل ثم المقابلة والاختبار]
يمكنك الإجابة على هذا السؤال بالقول إن خبرتي السابقة وتعليمي وشخصيتي تناسب الوظيفة بالفعل.
تحويل المكالمة: أفضل طريقة هي إجراء المكالمة مع الموظفين أو المشرفين الأكثر خبرة. بمجرد تحويل المكالمة، سوف يهدأ العميل - وهذا أمر طبيعي.